A
Admin
Yönetici
Yönetici
Garanti BBVA'nın mobil uygulamasına giriş yapmak isteyen birçok kullanıcı, 2 Mayıs Salı günü öğleden sonra saat 15.00 itibarıyla karşılaştıkları hata mesajları nedeniyle uygulamaya erişemediklerini belirtti. Bankanın dijital bankacılık hizmetlerine yönelik yaşanan bu erişim sıkıntısı, kısa sürede sosyal medya platformlarında gündem olurken, kullanıcılar karşılaştıkları uyarı mesajlarını paylaşarak durum hakkında bilgi almaya çalıştı. Garanti Mobil Uygulamasında Hata Mesajı Görüldü Garanti BBVA müşterileri tarafından yapılan paylaşımlarda, mobil bankacılık uygulamasına giriş yapılmak istendiğinde sistemin kullanıcıları otomatik olarak engellediği ve “İşleminize devam edilemiyor” şeklinde bir uyarı çıktığı ifade edildi. Bununla birlikte bazı kullanıcıların uygulama üzerinden “Özür dileriz, sizlere şu an hizmet veremiyoruz” bildirimini aldıkları da görüldü. Bu mesajlar sonrasında kullanıcılar sistemde bir arıza veya bakım çalışması olup olmadığını öğrenmek adına araştırmalarına başladı. Bankanın resmi kanallarından henüz konuya ilişkin bir açıklama yapılmadı. Ancak kullanıcıların sosyal medyada yaptıkları yorumlar ve ekran görüntüleri, erişim sorununun birçok kişiyi etkilediğini ortaya koyuyor. Uygulamada Teknik Bir Arıza mı Var? Mobil uygulamaya erişim sırasında karşılaşılan uyarı mesajlarında “yoğunluk” vurgusu yapılması, yaşanan erişim sorununun sistemsel bir yoğunluk ya da teknik aksaklıktan kaynaklanabileceğine işaret ediyor. Ancak konuya ilişkin net bir açıklama yapılmadığı sürece sorunun kaynağıyla ilgili resmi bilgiye ulaşmak mümkün değil. Kullanıcılar tarafından yapılan değerlendirmelerde, sistemin yoğun saatlerde çökmesinin daha önce de yaşandığı belirtiliyor. Ancak bu seferki erişim probleminin daha uzun sürdüğü ve 15.00’ten itibaren saatlerdir devam ettiği ifade ediliyor. Garanti Bankası Kartlarında da Sorun Yaşanıyor mu? Kredi ve Banka Kartları Kullanılamıyor Mobil uygulama ve internet bankacılığına erişim sağlanamamasıyla başlayan teknik aksaklık, kullanıcıların kartlı işlemlerine de yansımış durumda. Garanti BBVA müşterileri, kredi kartı ve banka kartlarıyla yaptıkları alışverişlerde işlem hatalarıyla karşılaştıklarını, bazı POS cihazlarında kartların geçersiz sayıldığını ya da işlemlerin tamamlanamadığını bildiriyor. Ayrıca ATM üzerinden işlem yapmak isteyen kullanıcılar da para çekme ve yatırma gibi hizmetleri gerçekleştiremediklerini ifade ediyor. Yaşanan bu sorunların ardından, erişim sıkıntısının yalnızca dijital kanallarla sınırlı kalmayıp, fiziksel bankacılık işlemlerine de yansıdığı anlaşılmış oldu. Banka tarafından konuyla ilgili olarak henüz bir bilgilendirme yapılmazken, kullanıcılar hem kartlı işlemler hem de dijital erişim sorunlarının bir an önce giderilmesini bekliyor. Sosyal Medyada Tepkiler Artıyor Yaşanan teknik aksaklıkla birlikte Garanti BBVA kullanıcılarının sosyal medya üzerinden yaptığı paylaşımlar da her geçen dakika artıyor. Özellikle Twitter üzerinde açılan etiketlerle bankaya yönelik eleştirilerde bulunan kullanıcılar, sistemde yaşanan kesintinin uzun sürmesini eleştirdi. Bazı kullanıcılar ise ekran görüntüleri paylaşarak, yaşadıkları sorunları belgeledi. “Garanti mobil çöktü mü?” ve “Garanti uygulaması ne zaman düzelecek?” gibi ifadeler sosyal medya gündeminde sıkça yer aldı. Kullanıcılar, bu tür sorunların tekrar etmemesi adına Garanti BBVA’nın altyapı çalışmalarını gözden geçirmesi gerektiğini belirtti.